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苏宁易购店大欺客

2014-07-14 21:12:47    江苏省    赵先生    点击:

投诉主题:苏宁易购店大欺客
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2014-07-14 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158153

今年5月在苏宁易购买了一台油烟机,因送货问题,和工号13062054的客服达成一致,苏宁补偿我50元优惠券,并承诺我需要时打电话给苏宁客服便帮我申请且24小时到账户。7月8日需要用券了,便与晚上打电话索取,左后一两天也断断续续打了四五个电话,直到11号中午优惠券才到账户。直接导致想要购买的物品由9号和10号的159元涨至11号的399元。随后多次与苏宁客服沟通,并提供了9号当天的价格截图和移动的通话记录截图。但苏宁百般刁难,要求我提供8号当天的电话录音以证明我在那天的电话里是要优惠券的。据我所知,苏宁的人工客服电话都是自动录音的,在本人提供通话时间的情况下,苏宁自己不去查通话录音,竟然要求客户提供,(电话里我说苏宁自己该有录音的,单对方回答说没查到8号的录音)。 对于大型电商来说 消费者本就处于弱势地位,本人本着合理的态度要求苏宁赔偿250元礼品卡。 因针对优惠券返还时间问题投诉,并无实际下单,下面的订单号纯属虚构。

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