一号店虚假发货 强制退款 平台不管

    活动商品直接发到一个北京的地址，不知道谁签收的，在线客服的自动回复，我一打开还没说话就让退款，感觉被耍了一样，虚假发货太明显了吧，我希望一号店给我一个解释，不仅仅是发货的问题，这是欺诈消费者！ 联系一号店，就是推脱。打了客服电话就打了3次，一直没有回信。怎么问就是打官腔。