携程酒店返现问题

    我于5月1日与5月2日分别入住上海星辰外滩创业酒店和上海天科商务宾馆，当时预定时创业酒店是288元可以返现40元，天科商务宾馆是238元可返现30元，其实其他旅游网比携程网的价格就是低了返现的价格，但是觉得携程网相对来说知名度较高，而且还有返现，也就没做更改，上海回来后我也尽快的评价并进行了返现，但是过了一个星期左右返现的钱也没有到我的借记卡上，我就打电话给携程，他们说要我再等，可能需要10个工作日，好吧那我就等，5月17日的时候，携程网的体现记录竟然已经显示提现成功状态，可是我的钱还是没有到账啊，我又打电话给携程，他们说要先查下，之后给我回电话说要问下财务那边，之后又说可能银行那边退回来了，我说我都没有收到钱那记录怎么显示提现成功了，之后携程的客服人员又打电话过来，假惺惺的和我核对银行卡号，又说还要再等10个工作日，从他们说的第二次等10个工作日开始，今天已经地10天了，我也在一次次的联系和等待中对这次返现失去了信心，我想作为一个这么大的旅行网怎么可以利用返现这种伎俩来进行不正当的竞争又对消费者的进行欺诈呢，我们之所以选择携程是对于这个网站的信任，但是现在携程给我的除了欺骗和推诿还有什么，我不知道投诉能否成功，只是我还想维护自己的权益，如果有需要我可以上传我的借记卡收支明细