京东商城购买的华为手机质量问题不退换货

6月20日晚上收到京东商城送来的华为X1的平板手机，6月21日晚上发现该手机屏幕有划痕，6月22日上午提交售后申请，京东商城客服说超过了签收24小时，不给予退换货处理，太欺负人了。该屏幕划痕是必须在手机关机，或者侧光下才能看到，正常开机下由于有屏幕背景不易发现，京东的客服如此态度，实在是太恶劣。