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淘宝杭州向上电子商务有限公司虚假充值

2014-06-09 17:33:49    北京市    刘杰    点击:

投诉主题:淘宝杭州向上电子商务有限公司虚假充值
投诉目标:淘宝 投 诉 人:刘杰
投诉时间:2014-06-09 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150761

       6月8号上午,买家在我的店里冲了一笔300元的北京移动话费,淘宝平台的供货商是杭州向上电子商务有限公司,充值后杭州向上很快就反馈充值成功了,但是截至到目前为止,话费仍然没有到账,从昨天下午我就开始联系杭州向上的客服处理,客服称北京移动系统故障正在系统维护,会延迟到账,等了一下午还没到账,我就联系10086移动客服,客服告知系统没有故障也没有维护,充值业务没有问题,我这有录音为证。再联系杭州向上的客服,就告诉我说是渠道故障,我要求杭州向上尽快给我退款处理,杭州向上不同意,要求48小时候才处理退款,现在买家跟我这申请退款呢,供应商不给我退我怎么给买家退款呢?买家不停的投诉我,这个责任谁来负,造成的损失谁来负责,我要求杭州向上给我道歉,并赔偿损失,要求淘宝充值平台清退这样的供应商,在百度搜素杭州向上可以看到,类似我这样的情况并非个案,杭州向上在网上的投诉很多,都是虚假充值。淘宝为什么会允许这样的供应商入驻平台,我需要淘宝给我一个合理的解释。

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