淘宝天猫中旺海天数码专营店卖质量问题商品不退货

本人2014年4月24日在天猫店铺购买的尼康单反相机，收到货发现屏幕内有灰尘，且亮点超出标准已经有五个亮点已经开具尼康官网检测报告单检测结果为“经检测，有故障，性能问题，无人为 损坏”对于此怀疑此天猫店铺商品渠道问题不排除翻新、二手机器。4月27日已经申请退款卖家一直拒绝，淘宝天猫小二介入久久不予处理，打电话给天猫客服10次左右客服一直重复说会给你加急处理，每次都说等两天，现已等待20多天至今没有任何响应。无奈之下拨打北京12315投诉电话，北京当地已经核实盖章为”北京市宇通佳音商贸有限公司“的发票专用章，卖的是手机并没有卖单反相机，此发票盖章有问题，天猫带有很大责任。北京315让我打杭州315电话，杭州315也一直没有回应，