淘宝天猫冰鲨旗舰店出售连衣裙虚假发货

5月16号在天猫冰鲨旗舰店花了3392元购买了200件连衣裙 卖家当天就发货了 21号申通快件到达当地 派送点打电话叫我去取件 那天雨下太大了我说放那里第二天去取 第二天到了申通快递点 申通快递员说客户把物品召回了 我问卖家为什么 卖家一直不回话 几天了一直联系不上卖家的旺旺 没办法只能在天猫商城申请未按约定时间退款 等了几天都没动静 今天卖家拒绝我的退款 拒绝理由为：由于15号顾客订单量猛增，发货系统出现故障，订单巨多，顾客订单量特大，在发现货品都错乱了立即补发给顾客了，15号23时多拍下宝贝，我们在16号就发货完成了，物流属于第三方公司，进程和速度我们控制不了，请谅解 卖家把责任都推卸到快递身上去 我在旺旺上面跟卖家说快点发货 不然就投诉315卖家还是不回话 一点诚信都没有 现在钱还退不回来 商家一直拒绝 找的理由都是推卸到快递那里