京东商城七日内不给退货

我在京东商城购买商品的订单号为：1437362403 我于5月18号京东商城买了一个iPhone5s，20号收到，发现听筒声音特别小且有杂音，指纹识别不灵，21号中午我提交退货申请，当天下午京东快递取走了手机。24号京东售后打电话告诉我不能退因为他们检测结果是手机质量没问题，所以不能退。但是我认为绝对不可能没问题,因为我是仔细对比别人的同款手机，发现确实有问题才要求退的。 我随后翻看了《消费者权益保护法》并查看了京东的售后服务政策，原文如下所示。我从收到手机至把手机交给京东快递只有一天时间，完全符合七日内无理由退货，并且在购买时并没有被确认告知此商品不宜退货。 打客服数次均无效，均说无法退，竟然还说手机属于个人定制品！！！此种行为实属侵犯消费者权益典型案例！！恳请消协领导帮我解决，维护我的正当权益 京东售后特色政策（原文）： 2. 在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货： 1) 个人定制类商品； 2) 鲜活易腐类商品； 3) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4) 服装鞋帽类商品已洗涤的； 5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品; 6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品; 7) 交付的报纸期刊类商品； 8) 无法保证退回商品完好的； 9）奢侈品类商品； 10) 其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。