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京东售后要求保修期内的商品需要付维修费

2014-05-24 22:42:08    浙江省    肖先生    点击:

商品订单编号:545488973。 松下FP5数码相机2013年5月8日在京东499元买的,2014年4月相机白屏不能使用,于是寄给京东售后,5月2日京东收到相机。 5月19日晚咨询京东客服得知13日相机已经检查好了,需要维修费500多元,现已暂停修理需要我付费后修理。在这时间后我多次跟客服沟通,客服总是说商品需要30天的售后,要我耐心等候,我会帮你催促下并且明天会有客服给你回电,可是到现在我没接到一个京东的电话。 由于当时京东收到相机时还是在保修期内,那为什么还要我付维修费。很明显违反了国家三包政策的规定。希望你们能帮我处理下,维护消费者的合法权益。谢谢!

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