淘宝日兴和数码专营违反售后约定迟迟不予处理

订单号：270851913567949 我在2013年6月11日在淘宝日兴和数码专营拍得东芝THV3O-32GU盘，价钱为175元，当时商家承诺保修一年（具体时间记不太清了，但是应该至少是一年），如果出现损坏可返修或退换。大约是2013年11月份左右该U盘就时而出现电脑不能识别问题，在2013年12月就彻底不好使了，由于本人工作调动，工作繁忙，没有时间和商家沟通退换，但是在2014年出与商家沟通，当时同意返修，如不能修复，则给与更换，直到同年2月9日与商家正式要了地址于2月10日通过韵达快递邮寄至北京市朝阳区双桥东路18号东旭花园4009# 电话： 010-52401531 张建（收）运单号1000256639658，这个上网应该都可以查到。在2月23日与商家联系说已经邮寄到了，什么时间能修好，给的答复是1-2个星期，2月27日和3月11日也联系了商家但是没有什么进展，商家也没有什么回复。在3月13日再次联系商家，商家说还没有回来，要不给你换一款，于是就给我推荐了一款东芝V3SZK-032GU盘市场价在90元左右，我没有答应，因为该u盘虽然也是32GU盘但是性能与东芝THV3O-32GU盘无法相比较，读写速度也不是同一级别的，于是商家给我打电话，说返修的U盘厂家已经没有货了停产了，U盘暂时也修不好，说只能更换同品牌的东芝V3SZK-032GU盘，当时我坚决不同意，要求商家快点修，于是我在第二天联系东芝客户服务热线，问东芝THV3O-32GU盘是否已经停产，客服人员的答复是没有。于是又电话与商家联系，商家说他们也是在中间代理商那取货，也不清楚是否停产，他可以问问，给我回复。到了3月21日我又与商家联系，商家没有任何回复。又到了4月30日我又与商家联系问U盘修的怎么样了，他们让我留个电话，过后与库房说一下再联系我，过了两天他们给我打电话说，u盘还没有修好要给我换东芝V3SZK-032GU盘，并说我们只能这么做了，当时我不同意，我说我坚决不要东芝V3SZK-032GU盘，你们把我发过去的东芝THV3O-32GU盘返还给我，我自己找东芝客服处理，商家说那就将U盘要回来给我发回来，但是到了5月24日我联系商家他们还是执意给我换东芝的V3SZK-032GU盘，我不同意，在之后我说什么也不予回复了。