腾讯游戏退换问题

腾讯代理的游戏“地下城与勇士”中商城中出售的道具宠物属性变更卷价值40元，描述上说可以改变名为“迷你战争领主"的宠物的类型,购买后发现不能使用，练习客服。 客服答复原因是宠物型号是进化过的因此不能使用，并且认为虚拟物品一经出售盖不退换，拒绝处理。 个人认为商家描述物品说明不全，导致消费者错误的购买了商品，理应积极处理，但一句概不退换有些霸王条款了。相关图片见上传资料。 诉求就是希望购买的道具可以达到描述的作用，如果不行也应该给退货处理。 doc资料不知道为何不能上传，已发送到投诉邮箱，主题为mfcn的腾讯游戏投诉资料