京东商城购买三星手机质量问题

产品在京东商城3月8日釆购，9日接到货物，11日发现手机提示SIM无显示，没有手机卡，联系京东，京东12日把手机提走去检查，14日来电话说手机是人为损坏，本人进行资询交涉，不成功。京东又把手机发回，本人拒收，京东又从新拿走检查，托到现在还是说人为损坏。根据手机发现的故障位置，只能放入电信部门的手机卡，位置是封闭的，人为是损坏不了的（特意破坏除外），手机买来难道不让放手机卡就是能打电话吗，如放入手机卡造成的损坏，明显是产品质量问题。