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已退了京东自营店的货 却迟迟不肯退款

2014-05-22 16:49:15    广东省    黄先生    点击:

5月11号收到京东发来的货物(手机),由于屏幕下方已翘起,该京东也已说明7天无理由退换货,于是与京东客服联系退货(附上图)。 5月16日 京东快递员上门收件,该工作人员拆包检查,已确定物品齐全且无其他损坏。说明72小时之内打款到账户。 5月20日,我联系客服,客服说要3-5天才能退款;之后转京东高级客服,又说需5-7天才能退款5月21日该店的客服说手机有撞过的痕迹,不能退。,当时我严令申明交给京东快递员之前是没有撞过 甚至摔过,然后该客服说需要联系快递员确认,当天就再无音讯。 5月22日,再次找该店客服退款,一会她说要7-15天才可以退款,一会又说已经过了退货期只能换了。 该店的售后一推再推,以各种借口拖延时间,希望315能帮我主持公道,能帮我追回钱财。

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