京东明晶石水晶商家虚假发货

2014年3月4日下单购买京东第三方商品，5日出现订单物流单号，直至今日订单信息已完成，商品也未收到。 我有理由相信卖家虚假发货欺骗消费者购物资金。期间多次与京东客服沟通，都未得到妥善处理。 按买卖合同法规定，买方支付全额定金，预期内卖方无法兑现承诺，卖方将如何处理？ 另，作为中间商的京东又是如何做的？ 请帮助我处理该问题。