京东商城出售二手货并拒绝更换

本人在2014-3-15左右在京东买了技嘉（GIGABYTE）H81M-S2PV主板（订单号：1190642562）。收到主板后发现外包装和内包装很旧，很明显是用过的。申请退货（ 申请号120599983），京东上来收退货件后拒绝退货，原因是主板的CPU针脚歪了，而且CPU的盖子与主板不符合。后来我向京东售后投诉，售后一直都没联系我，每次打电话过去就说今天一定会有专人联系，但是到现在过了5天，无任何结果。根本就违反了他们规定的7天内无条件退货，而且现在不是无条件退货的问题，给的货是二手货，而且是坏的。还把责任推在消费者身上。希望贵部门一定要帮我处理这个问题，非常感谢！