国美在线中亿专营店处理售后要客户承担运费

我于2014年4月24日在国美在线的格兰仕中亿专营店分两个订单购买3台微波炉，4月30日收到两台，订单编号：4821952654、4806408385，后一个订单缺少一台，一直到5月3日才送齐。两个订单共3台微波炉他们只给我开了一张发票。 我开箱使用后发现其中一台门有一点歪斜，声音异响，甚至有一个脚是不平的，就要求换货，但是被中亿专卖店拒绝了，出语不逊，说我自己瞎了眼不仔细验货。后来联系国美客服，客服与中亿沟通了之后说要求我联系格兰仕出鉴定单证明有问题，如果是外观问题就要自己承担运费。试问这么大一台微波炉，有谁收货还反过来看底部的呢？而且当时是我妹妹收货，一个小女子怎么翻来看？现在除了外观，连机器都有问题，声音明显比别的大很多。 我按照国美和中亿的要求联系格兰仕，格兰仕显示说要自己送修，我说没人扛，就让我在家等，现在过去十一天了，中间联系了几次都说催师傅上门，今天再次联系格兰仕，格兰仕客服23号答复，小家电无法开鉴定单，让国美或者中亿和他联系。而国美和中亿坚持没有鉴定单就自己承担运费，也不愿意和格兰仕23号客服联系，互相踢皮球，推卸责任！