京东商城货不送钱不退

首先货没看到，款也不给退。2014年4月23日京东商城购买床垫，4月29日送货恰巧家人电话无法接通，后我主动提出补偿50元油费请晚上回程时帮我送一下（出发地佛山，经公明镇再到南山区，他们回程大致方向往公明这边）协调无果，后回复4月30日要放假也没法再送，承诺5月3日上班了12点前优先帮我送。 5月3日晚上6点商家客服问我的货还没送到？回复说问问。 5月4日早9点再问商家我的货什么时间送？回复说问问。稍后回电话说当天送不了，5日尽量帮我送（给不到具体送货时间），我就不同意，说的不太好，商家回复反正货会帮我送拒收会扣运费随即扣了电话。 5月4日10点我在客服就通知说货不必安排不要了，随后电话京东客诉投诉，要求尽快处理。 5月5日再我又打了几次客服电话后说是到了高级客服，高级客服回复48小时解决此事。（N个48小时也没见回复） 5月9日我再电话，找不到高级客服没法处理。 5月10日我再电话，说是24小时内回复? 5月11日晚8点客服回电话说是前几天培训了我的事情没处理再等48小时 5月12日早10点客服回电话说是转手了，再等48小时。 产品我都没看见，现在还说商家商品需要退回，都已经开始话说八道了。 客服一直将此事拖而不处理，我的时间也是有价值的，要求赔偿电话费200元，误工费（3小时）1269元。