在京东订购母亲节鲜花 配送方未送货

本人于2014.05.06日在京东商城的维纳斯鲜花官方旗舰店订购母亲节鲜花，按其要求，在地址栏要求其2014.05.11上午送到，但2014.05。07订单已经显示已由厂家发出，等待收货，但是5月11日当日直至母亲单位下班并未收到鲜花，11日下午16：:00联系客服，维纳斯鲜花官方旗舰店客服为给出任何解决。电话联系京东客服，依然没有解决方法。无奈之下，再联系维纳斯鲜花官方旗舰店客服时出现挂断电话，不接电话的情况，未联系到电话客服。其后联系网站在线客服，本人告诉客服，已经下班，不必送花，客服以确定语气回答，已电话联系收花人，准备送到收花人家里，但是实际上我方从未收到维纳斯鲜花官方旗舰店的任何电话联系，以及任何方式的回复，卖方只是一味的敷衍态度来欺骗我们，领我和我的母亲很生气。 鲜花的本身价值并不高，因为母亲节的关系，送花更重要的是一个孩子对母亲的心意，保鲜度及时效性是一个很重要的因素，如果送花时间超过了母亲节当日，送的花包含的心意对于收花的人荡然无存，在身旁的亲戚朋友怎么看我母亲，怎么看待我？这毁了当日过节的好心情，已经被毁掉的母亲节已经没有办法挽回，但是我们受到的气难道只能往肚子里面咽？ 对于此事，我需要京东商城、维纳斯鲜花官方旗舰店给我一个合理的解释，对于未送到货一事以及恶劣的服务态度的道歉，并且双倍赔偿原有价款。