京东商城阔动品牌实物与商品介绍不符

我是4月10日在京东上左挑右选后觉得“阔动”品牌B1012彩蓝色挺好，尤其喜欢他容量大（网站介绍10L）就下了单，可是14日收到货后很失望，颜色是对的但容量根本没有介绍的那么大（跟其它品牌7L的比较），但仔细看看发现收到的货是B1012L，我以为发错了货，就在网站申请换货，我15日寄出商品18日卖家收到的货，又过了3天后的21日上午卖家打电话确认信息要重新发货，其它的什么都没说，下午过六点了又来电话说没货，货都发给别的订单了。当时只是觉得这商家服务太差，只管挣钱的订单不管换货的单子，就在京东网站投诉让尽快换货。第二天商家客服打电话说网站介绍与实物是相符的，货也没发错，他们根本就没有10L容量的腰包，而对商品的容量解释是总容量（10L）=按外围尺寸（20CM*16CM*28CM）计算+主副仓内所有大大小小口袋容量，我不知道这种计算法是怎么来的，没得到肯定的答复；而对发的货是B1012L的解释是L跟容量、大小号及其它都没关系，指的是所购商品颜色拼音的首字母，对这点我更不满意，因为我购买的商品是彩蓝色，按他们的解释应是B1012C或更应是B1012CL才对（网页的商品评价内有个晒单，晒得就是B1012CL彩蓝色），对这些他们没有给我一个满意的解释和答复。至此，我有种被欺骗、被愚弄的感觉，也觉得京东这么有名的商城怎么能任其商家夸大宣传、欺骗消费者，就又一次在京东客服投诉后，4月23日与卖家通过多次电话沟通到6点左右，卖家说由于商品实物与介绍不符可以更换成他们推荐的两款双肩背包，价格稍高一些但免补差价或者我还要这款商品，可以给我补偿一些其它小件挂饰，我当时有点犹豫说考虑一下，可是24日上午卖家来电话说换高价必须补差价，对他们这种出尔反尔的处理方式，我无法容忍。第三次在京东投诉，京东客服了解情况后告诉我在24小时内答复，结果在没有任何人跟我联系的情况下，与26日给办理了自动退货。我的目的就是换货，不是退货，京东的处理我非常不满，再一次预约客服后又是了解完情况后说48小时答复，我一直等到今天5月8号，预约京东客服后让我等着有高级客服联系我，1点左右所谓的高级客服联系我，说话很无所谓的样子，根本没有处理问题的诚意。对于我所要投诉解决的问题，我只能求助中国质量万里行这个平台，希望能得到满意的回复！ 对于所说的问题，我希望的处理结果是： 1、由于是卖家自己造成的原因，所以要求按网站介绍商品一对一赔偿（按原单地址发货），本人不承担任何费用。 2、请京东就客服人员处理问题的敷衍了事行为以及对卖家的处理结果，以邮件方式告知。 我投诉京东以下几点： 1、对第三方卖家审核不严格、监管不力，网站存在虚假宣传，商品介绍与实物不符； 2、遇到问题不能明确态度、积极处理，给消费者造成很大麻烦、浪费了时间及精力； 3、客服人员处理问题敷衍了事，对消费者的投诉不能及时解决及反馈； 4、在京东购物，很多商品不给开发票，怀疑有偷税漏税。