京东售出的努比亚大牛Z5S质量问题

我在2014年4月8日在京东商城购买了一部努比亚大牛Z5S手机，在使用15天之内手机扬声器出现问题，在京东网站上申请了换新，于2013年4月22日接收到换新后的手机，此时京东售后服务在我的京东返修/退换货记录里面备注为“你的服务订单已生成新订单”，但并没有任何京东工作人员通任何一种渠道告知我生成了新订单之后换新后接收到的手机还能享有7退15换的权利。在接到换新后的手机后15天之内，手机出现了自动重启，主板发烫，屏幕内出现裂痕的问题，但由于之前并未被告知手机在生成新订单后享有7退15换的权利，所以没能在有效期内提出退换货的申请，所以现在手机只能进行返修，而且在我申请了返修之后京东售后服务并没有在京东自己承诺的时间内给出问题商品检测处理结果。