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京东商城售卖二手有破损的相机

2014-05-20 11:48:10    上海市    张女士    点击:

13号京东买了一台相机,收到后并没立即拆开检查,过了好几天才拆包试机,还是在晚上12点左右,我又眼睛不好使,近视眼,把相机放在桌子上,还是新买的台灯,灯光照到了相机才猛然发现,在灯光下发现新相机上面有划痕,于是向京东提交退货或者换货,京东要我提交资料,我提交了。但今早收到电话说这种情况不能退,他们说没法证明是不是我自己弄坏的……我都要气哭了。 他们说过了这么多天不能排除是我自己弄坏的可能。13号下的单,16号提交的申请,其中也不过三天而已。京东非说是我自己弄坏的相机,简直无语啊!!!京东的退换维修口也是,提交了申请,系统说审核,我等了这么多天都没个短信、邮件、站内消息通知我,审核已受理,要提交新证据照片。还是在20号凌晨1点多,我翻了京东网站1个小时才找到退换维修审核的后台入坑才看到的,要我提交新证据!我提交了,今天他们电话告诉我说,不能受理,于是硬生生又拖了这么多天,京东更是以相机在我手上的时间太长,肯定天天都在用相机,相机不是新的,而且相机的损坏肯定是我自己弄的为由拒绝我的退换申请。 我在16号提交退换维修申请的时候,就立刻把相机原样放回盒子里了!!还是20号凌晨京东要我提交证据照片,才从盒子里拿出来相机的!!! 虽然只有1800块,但京东的服务太恶心了,非说相机可能是我自己弄坏的,所以不给退换。他们明明就给了我一台外观有损坏的相机,可能是二手机,还诬陷是我弄坏的!

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