凡客诚品及其第三方商家迟迟不退款

本人16号在凡客购买了一条短裤，订单号928900167283。快递中通快递，单号快递单号718447185875。需要退货。当时问了凡客客服只需要拒签就行。我拒签了。并在凡客上面提交了退货申请，2014-04-27 10:56:37显示快递被打回去并签收。2014-05-01 09:24:07 您的订单已送达成功。并且凡客上面我的订单中显示送达成功。但是退货订单还是显示等待入库。我沟通了凡客客服。告诉我。让把退货取消了，取消后，我再提交。无法提交退货了。等了很多天。给凡客打了很多次电话。迟迟没有退款。货没见到。钱也没了。一直在推脱。说跟商家沟通。说让总管联系我。一直也没有来电。希望315能帮忙。谢谢！