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在美团网新买的LED台灯无法充电 退换货让消费者付邮费

2014-05-17 20:44:49    天津市    白先生    点击:

我于今年3月份从美团网购买了价值55元的久量牌LED充电台灯,收到货后发现无法给内部电池充电,按照说明书的要求充电但是没有效果,通过美团网联系了商家,将商品寄回进行鉴定,结果商家同意给换货于4月份重新发了一台。新换的一台在使用过程中出现了与第一台同样的问题,也是无法给电池充电。再次经过美团网联系商家,商家给我打了电话,说可以退货或者换货,但是邮费必须由我来承担,因为是我提出退换货的。我给美团客服打电话,美团网客服竟然采取和稀泥的解决方法不维护消费者的权益。 我搞不明白明明是产品质量问题,为什么退换货要由消费者来承担邮费?过错不在消费者,是久量产品质量不过关,两台都是这个问题,我既然花钱了,就应当享受合格的产品和服务,花钱买了个残次品,已经影响了我的正常使用,还要承担邮费的成本,这合理吗?美团网在售后环节不作为,承诺的“消费不满意美团就免单”成为了一纸空文,我要求美团网按照承诺予以免单赔偿。

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