京东商城退换货流程问题

5月14日下午收到产品，告知两个小时后插电试用，收到产品后致电客服中心询问收货流程，告知可以先拆包验货确认订购产品无误在付款，但是身为合作伙伴的海尔稍后告知必须付款后在拆包、出现任何问题一周之内联系京东可办理退换货。虽然没争执但呼吁广大朋友们订购京东产品时务必注意！ 收到产品后由于工作原因出差三天，回京试用后发现冰箱在正常制冷的同时下会有好像电机摩擦的声音，很明显不是正常制冷的声音，在5月19日因为以上原因特申请换货处理，5月19日晚10点京东客服致电告知你必须出具海尔检测报告方可办理退换货，与在订购时京东客服与海尔售后所描述的退换货政策以及收货流程有很大的差异， 本人在微博以及315投诉的同时，呼吁广大朋友在订购的同时务必保留好与客服之间的通话录音以及售后服务问题！京东因为电子产品起家到现在几年的发展历程，规模相当之大，正所谓店大欺客，服务之差，身为金牌会员的我，为朋友提个建议！