腾讯游戏账号无故被封

我玩腾讯的地下城与勇士（简称DNF）有三年了，在账号上花了不少钱，也费了不少时间和精力，但是因为他们公司最近推出的站街领奖活动存在bug，将站街领奖的玩家当成了开着外挂软件自动挂机刷图的非法玩家，从而将我这个正常站街玩家永久封号，致使我在这个游戏上所花费的时间和精力以及金钱全部落空，给我个人带来了莫名的损失，希望消协能重视一下，使我个人的账号能够解封，同时督促腾讯增强自身的技术实力，而不是无辜的伤害正常的游戏玩家，整天就知道店大欺客。