去哪儿网预订酒店返还现金无法兑现

本人于2014-1-27通过去哪儿网预订酒店，订单号 sunny13908055909396086（阳光旅行网订单号：77224714），订单承诺返回现金共计280元，阳光旅行网返现环节提示：“温馨提示：奖金将在您的订单状态变更为“已离店”后的三个工作日内，返还至您的现金账户。 自2014年1月1日起，返现奖金有效期调整为1年,以预订日期为准；垂直搜索等合作渠道，奖金有效期以渠道页面说明为准。” 本人于今日登陆阳光旅行网准备提现发现显示已过期，逐致电4006669977，被转至什么艺龙旅行网客服，工号为53446的坐席声称就是已过期，无法兑现，试问：你们的温馨提示一年说给谁看的？为何不到一年就过期？？另外，不管是去哪儿还是阳光旅行或者是艺龙，从1-27日预订之后，有没有任何的短信或者电话告知消费者？提醒快要到期？难道就怕消费者知道过期吗？居心何在！？ 至此，本人要求协调解决： 1、返还酒店预订承诺返回金额280元一次性到账 2、三方客服统一口径，予以明确解释回复 3、请各方改善服务管理！