苏宁易购退款仍未到账

订单号10006630559（面包机一台299元）由于质量问题与2014.3.14申请退货退款，期间多次打电话崔问，客服也承诺7-15天完成，直到今天已经超过20天了，退款仍未到账。 诉求：1.即刻完成退款。 2.对没有在承诺期限内完成退款作出合理解释。 3.赔偿延迟退款金额299元的利息损失。