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苏宁易购没有联系客户擅自退订单

2014-05-16 16:38:24    江苏省    胡先生    点击:

2014年5月4日,在苏宁易购购买了宏基平板电脑,订单编号:8007429660。 然而苏宁易购没有通知我的情况下,把我的订单给退货了,联系苏宁易购客服被告知订单被拦截了,会返回1500元宏基平板电脑卷,承诺了5月9日会到账,然而一周过去了,我天天在催,苏宁易购就天天在拖,甚至否认当初有承诺返卷,当我拿出截图证据时,他们又改口说是承诺过,但是某些原因不给返卷了,问其原因又说不出,这种出尔反尔,把客户当猴耍的行为可恨,坚决维护消费者的权益不妥协。

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