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长城宽带售后服务极差

投诉主题:长城宽带售后服务极差
投诉目标:长城宽带 投 诉 人:吴先生
投诉时间:2014-05-16 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=144532

2014年5月15日晚7时多,发现网络因651错误代码导致网络不通后,致电广州长城宽带热线38761568请求维修,8时多接到维修人员电话18620865700,因技术人员已经回到家,路途遥远而无法前往故障点进行检测维修。后继续致电广州长城宽带热线请求排查且维修,客服人员许诺稍后会安排工作人员检测。2014年5月16日 凌晨0时多问题依然存在。导致无法进行纸黄金交易和网络游戏,损失暂无法估量。从2014年3月18日续费从以前的5M增加到10M,但上网速度比以前5M的时候慢了不少,登录一个网站需刷新3-5次才能勉强登录。曾多次致电广州长城宽带热线投诉网络不稳定,网速慢而得不到解决

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