在去哪儿网购买长沙世界之窗门票卖家提供错误诱导

我在5月1号前购买了5月1号去长沙世界之窗的门票2张。共260元 4月30号我到的长沙 5月1号早上10点我打了个电话114问到了世界之窗的售票电话。问可以去取票吗、客服告知我不能取网购的门票。我就马上联系了去哪儿网客服。客服说帮我解决。之后一直接到去哪儿网客服和驴妈妈客服的电话。我问他们可以取票吗。他们说需要跟世界之窗客服联系解决 一直拖到早上11点30左右、我当时觉得时间太晚去了也无法游玩 我就问他们可以退票吗。他说可以退票但是需要扣除服务费。我说让他办理 另外一个客服又打电话来说不能退票。之后又有客服打电话来说可以退票但是需要跟世界之窗供票商协商需要等到5月4号才能处理。其中一直没有确定的给我一个答案告知购买 门票退票需要前一天通知。也没告诉我过期了无法退款无法换票。让我一直等到了5月4号。客服才打电话来。说无法退票也无法换票。就是他们这种不明确信息导致我当日没有去世界之窗。如果当日客服明确告知无法退款也无法改日期的话。当日我就会去世界之窗游玩。毕竟260元门票不能浪费、之后我要求去那儿网客服提供出票证明。客服也无法提供。我觉得很冤枉。无辜出了260元门票没有游玩还被耽误了行程。