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携程旅行网提供虚假服务欺骗消费者

投诉主题:携程旅行网提供虚假服务欺骗消费者
投诉目标:携程旅行网 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-05-10 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=142828

近日,本人在携程旅行网购买希腊签证服务产品,此产品包含希腊个人旅游签证咨询及材料整理服务,服务承诺拿着提供资料即可进行希腊签证,但是我于2014年5月9日进行希腊签证时发现,携程旅行网提供的资料签证中心并不需要,而签证中心需要的资料携程旅行网并没有准备齐全,并不像服务承诺的拿着材料即可进行签证那样,而且签证中心需要的材料都是我自行准备的部分,没有达到我购买该产品的初衷,也没有达成携程应提供相应服务的承诺,耽误了我的时间耗费了路费(异地送签)、签证资料准备费用,经与携程旅行网进行投诉无果后,再次于此进行投诉。

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