苏宁不发货 欺骗消费者

2014年4月12日，我在苏宁商城下单购买了4辆自行车，是家人和同事一起购买的，迟迟不见苏宁发货，投诉客服也不给答复。订单已经生效，也按程序付款了，为何不发货？？强烈要求苏宁尽快发货，给消费者一个答复。