京东购买手机退换问题

4月11日，我在京东商城以1599的价格购买了NIKIA lumia1320,之后手机出现无故黑屏现象，与客服联系，客服让点退换货，并没有解释退换货的具体流程。 而我目前正处于找工作的状态，不能离开手机，之前的手机基本已经坏的不能使用。客服的回答让我误以为两三天内对方就能送来一个新的换走这个。因为以前买过一瓶酒的退换流程也是这样。所以我想着两三天没有手机不影响什么。 4月18日，我申请了返修退换货 4月19日，京东拿走手机，并没有送来新的 4月22日，我与京东联系，此刻对方告诉我需要7—15天，为什么不早说，在我现在这种离不了手机的状态下如果早说的话我宁愿使用坏的也不会申请退换货，于是我要求退货，京东告诉我过了退货时间，呵呵。几次三番与京东勾通，对方的回答永远是7—15天，现在已经10天过去了，对方依旧没有任何解释，而这段时间没有手机也对我的生活造成了严重干扰。我无数次的跟京东沟通，希望对方不管是寄来新的，还是直接退掉让我买新的。对方的回答永远是抱歉，7-15天，然后如果检查手机没有性能问题将原物返回，呵呵，这些问题为什么不在最开始的时候说。 然后现在，我计划好了行程，可机票不敢订，酒店不敢订，因为我不知道京东什么时候能送回手机。我必须呆在家里，哪儿也不能去，我总不能出去的时候不带手机。京东的怠慢行为对我生活所造成的干扰已经不是一点半点。 我要求：1，京东必须在两天内送来我的手机。 2，送不来的话那就退货，留给我的时间不多。所以，求它们别再无所谓的随便浪费了。