我用手机号码在去哪儿网站上预定了香港华丽酒店，5.1入住一天，那时候预定用的是本人名字，现因出行不了，计划让我朋友出行，联系去哪儿网客服及逸途旅行社，修改预定客户姓名，给予答复是说规则上写明不予变更及退款，但我们通过手机预定，它内容根本没显示过不予变更及退款，此解释不应成立，现马上到5.1了，期间联系协商了三、四天都不行，我现要求其退款处理，因为这根本不影响二次销售，而且去哪儿及逸途都是推却责任，让我们自己联系香港的酒店，我们打电话给酒店，他们却说这需要和预订方协商，互相推诿，导致现在时间这么紧张，只能要求退款~~~~
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