去哪儿网无故退票

2014-04-27 21:37:37 辽宁省张女士点击：次

我于今日八点收到去哪儿网的短信，声称退票已成功。但奇怪的是我去查询退款详情，退款时间是六点零九分，但是当时所有人外出且未携带手机，根本不可能完成退款的这个操作。而且还是选择四人订单中的某两人。我打电话给机票票务商，他推脱责任并让我找去哪儿网，态度极其恶劣！而去哪儿网一直声称是用户操作的，与他们无关。在此，我希望能退机票全款1026，并附有一定的精神损失费。最最重要的是要给个合理的解释！