携程机票不予改签

我4.21拜托朋友在携程官网上买了两张5月18号10点40---12点55广州到成都的机票，航班号：四川航空3U8738。订单号是1022182047. 其中因为我学校有事，需要改签到5月2号的飞机。但是通过致电客户，他不予改签，也不予退票。如果要退，只退燃油费机建费和保险费。 但是今天我还在携程官网的订票界面上，看同一天同一个航班，资料上面写的是，起飞前2小时以外变更的话，只需要加收10%更改费和补仓位费！而且还是3.7折的特价机票！ 我的机票是3.5折的机票，现在就说不给我退，也不给我改！ 迫于订票压力，我没时间和他纠缠，也没能力和他纠缠，所以只得求助315！而且我现在迫不得已只得订了5月1号的火车票。学生的钱本来就少，现在让他给我改签我也没用了，我只希望能退票（只退订单内李果的票，订单内梁雨翩的票不退，正常登机）维护我应有的权利！谢谢！