国美网上商城无故拦截订单

我于4.18号在国美网上商城下了5个订单，22号收到国美短信说是商品已出库，等了好几天还没收到货，于是联系国美客服，得到的结果是催促尽快发货，又过了几天还是没结果，我再一次联系上了国美客服，这次跟他们说了半天，结果还是说会催促商家尽快发货，后来客服告诉我其实商品是被国美拦截而不是商家没有发货，那问题就已经很明显了，我就想让国美客服给我一个拦截的合理解释，但是国美客服给不出合理解释。 对此，我希望315能帮忙让国美给出拦截订单的合理解释，并对无故拦截订单给我合理的赔偿。订单号：4732134013 ，4777281942 ，4775585913 ，4775585924 ，4786140210