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当当网发货延迟无反馈

投诉主题:当当网发货延迟无反馈
投诉目标:当当网 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-04-25 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139830

我是在2014-4-18那天,通过当当网购买了四本图书。下单后,系统体现将于4-21日送达。由于此次购买需求比较着急,期间我一直在查询物流信息。网站上所登记的信息截止到19号,就中断了。最后一条是发往北京市途中。但是到21号,我并未收到货物,并且没有任何人员联系我。等到22号,我通过当当网客户查询,其没有任何解释,只是说会尽快解决。到23号依然没有货物到达,并且没有任何人员联系我。再次致电,客服依然还是以上态度,并且说会在第二天到达。但是现在已经两天过去了,货物没有到,也没有客户反馈。同时,网站上,除了订单号,没有物流号信息,所以也无法通过快递公司查询。现在我不清楚我的货物到底出了什么问题,其中什么环节有问题。但是现在已经对我造成了很大的影响。货物迟迟没有送达,对我影响很大,并且,马上就是周末,相当于过了一周的时间。当当网也拿不出任何解释。对其投诉,给我的邮件反馈,依然是等待。这种不负责任的态度,伤害了消费者的权益。

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