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凡客诚品发货问题

2014-04-23 13:40:48    江苏省    王女士    点击:

您好,本人已于3月19日投诉过,编号131973,但意外发现解决回复是----”凡客诚品:已多次联系客户无人接听 请客户保持电话畅通“,本人要声明电话一直开通等待来电解决,但仅接过一次电话说是之后再联系,但到目前为止39天过去了没有任何沟通反应,实属无奈只能再次投诉,希望相关人员能帮忙解决! 事情是本人于3月16日中午时分拍下了四个单子并已及时付款(订单编号分别是:224031624153,224031628356,224031628886,224031629546),购买的全部都是贝婷娜官方直营店在销售的文胸,共4款7件。3月19日中午时分却收到了一条凡客诚品商城的系统信息,说是本人拍下的均缺货,还无补货计划,若本人自己不主动取消订单的话,系统会强制性取消!本人对于这种无视消费者权益的通知不能接受: 【1】.商家搞促销,消费者拍下并及时付款,三天后发强制性信息要求取消订单实属可笑,即使个体金额不大,但对于广大消费者而言属于有非法套现行为! 【2】.即使商家货不充足,完全可以自行安排补货调货来延迟发出并告知,而不是直接要求取消订单,所收到信息中说明的“无补货计划”真心可笑,难道商家促销中销售的那几款以后再也不通过任何渠道销售么? 【3】.信息中声称无货不发,但可笑的是本人在19日下午15:30左右之前时刻登陆商家店铺时,还仍看到声称无货的文胸在加价出售中,本人有各种截图为证,商家这种行为实在可恶,直接无视消费者权益,凡客诚品还联合商家一起强制取消消费者订单实属侵权。 【4】.本人查证贝婷娜官方店是由广州市美煊服饰有限公司经营的(联系电话:020-86558938),但对于本人购买的4款文胸,同样由该公司经营的贝婷娜官方店铺在其它平台一直在火爆销售,例如京东商城,一号店等等(有证据可查),本人所拍的款本身就是2014新款,更有几款是销量爆款,该公司一直有大量现货,即使为了躲避订单把凡客诚品商城的链接处理成无效,但对于已经订单的顾客有货迟迟不发实属侵权,还口口声声说自己无货不补更是可笑。 【5】.到目前为止已经过去了39天,凡客诚品商城没有给解决,也没有沟通,甚至还在131973的投诉上诬陷本人电话无人接听更为可笑,烦请相关工作人员查明实情,本人仅仅要求商家速度发货,对于一个有大量现货在售的商家而言,这本身是自身应履行的责任,凡客诚品商城也有监督售后之务,难道还需要顾客一遍遍投诉请求么??? 【6】. 本人所购买的4款文胸,时隔39天了依旧大量现货在售情况(以京东商城和一号店为例,其它平台还有但不一一列举了,且本人已经保留了证据还烦请广州市美煊服饰有限公司无需再费力下架致使链接失效了) 款式1京东商城现货在售链接:http://item.jd.com/1063195029.html 款式1一号店现货在售链接:http://item.yhd.com/item/19323210 款式2京东商城现货在售链接:http://item.jd.com/1072612944.html 款式2一号店现货在售链接:http://item.yhd.com/item/20661180 款式3京东商城现货在售链接:http://item.jd.com/1063159587.html 款式3一号店现货在售链接:http://item.yhd.com/item/19307543 款式4京东商城现货在售链接:h

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