苏宁易购欺骗消费者

我那天准备在苏宁上面买东西的，然后冲了5000元进去了、当时没有什么反应我就接着在冲5000元，但是我的验证码还没有输完就被冻结了，可是我的易付宝里面的余额又只有5000元，剩下的5000不翼而飞了，然后我一直在申请解冻拖了快10天了他们不给我一个答复，我按照他们工作人员的做，他们让我做什么我就做什么，每次我做到了他们就扯出一个新的理由推拖我我。不是叫我等就是说不好意思这里有问题那里有问题， 在这之前每一次按照他们的要求做的时候他们都说只要你做了马上就可以解冻了，但是没有做了过后就会出新的情况。 我现在怀疑苏宁易购把我的钱黑了，另外我要举报他们诈骗，欺骗广大消费者！