京东商城无故取消订单

1、4月4日在京东商城购买空调两台，订单号是1262837099，使用满6000减800的优惠券，最终价格是5398元，在4月4日晚上京东商城单方面没有缘故取消订单，未有任何通知和解释。 2、4月5日开始联系京东客服，4月8日京东2013号高级客服联系我，说可以重新下单，在收货之后退差价，并短信留下了邮箱联系方式sqshenbo@jd.com。 3、4月9日我重新下单，订单号是1292043950，总价是6860，4月12日收货成功，4月12日发邮件给2013号高级客服。 4、4月12日高级客服回复邮件说原订单的金额是6198，未减去优惠的800元，我再次回复邮件，并截图回复。 5、直至4月18日，高级客服2013号再未邮件或电话联系我，期间多次通过京东客服电话联系2013号高级客服，希望能电话沟通，到目前为止，未收到任何答复。 要求京东客服旅行承诺，及时联系我，并退还差价。