1号店退货繁锁 故意拖延

3月27收到笔记本后发现质量问题,闪屏,沟通后3月28寄回1号店仓库去检测，4月1号，他们收到后，一直无果，说2到3个星期，几次追问，一直在检测中，故意拖延，邮费我先垫付，到时候通过返利给我购物卷形式，我拒绝，要求返款，现在也没有结果出来，要求1号店退款，退邮费