当当网乱发货 拒绝换货

3月份在当当网买了书《在那神圣与爱的国度（签名版）》，发来不但没有签名而且有被撕损等的痕迹。第一次换货的时候通过了审核但是不发，等过了几天打电话问客服了之后才发货。收到之后发现书还是错的，要求再换货。客服说需要4日等审核完成才行，直到4月11日再问的时候客服说还没过审核，24小时内解决。4月12日收到短信说无货，不能换。官网显示有货，马上下单第二天就能收到货。打电话问客服，客服回答仓库没货，但是重买的话是有货的，换货就没货了。官网查询之后发现，发货、换货的仓库是有货的，再买的话可以当天发货。