本人于2014年4月10日登陆腾讯游戏代理的自由足球游戏。发现账号被封。本人于两天前向本人账号充值300元整。向客服人员反应，被告知因开启第三方软件被封账号。询问其何为第三方软件被告知非腾讯软件及第三方软件。试问开着自由足球游戏使用360安全卫士，是否360安全卫士也为第三方软件。客服人员不予理会。本人在自由足球官方网站查询自己并没有违法该公司的玩家条例。而且看见该公司的公告上说“《自由足球》对外挂零容忍！对于在游戏中使用第三方非法程序、宣传虚假信息、扰乱游戏正常秩序的帐号，一经技术手段确认，将永久封停账号，并视其情节严重程度追究其法律责任。”但是本人并没有使用第三方非法程序，没有获得非法收益跟扰乱正常秩序，单方面的封号是对玩家消费者严重的不公待遇。并且关于封号原因官方网站也没有明确的指出，也没有明确的依据。玩家作为消费者并没有知情权。腾讯游戏对本人造成的物质上的损失也给予驳回。本人所要封号的文字证据腾讯游戏也没有给予理会。希望315能够维护我的合法权益
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