窝窝团团购电影票未消费不肯退款

本人于2014年3月24日通过iphone的窝窝团软件团购4张19.9元的广州摩登电影城电影票，由于本身软件设计缺陷，购买界面的第一页本没显示详细的可以使用时间，而且确认提交订单时也不没有告示用户消费的重要条约信息，例如有效时间，是否支持退款的。而且商家的所谓“消费者保障计划”也没有保障到消费者的退款权益。 当本人与朋友到电影场看电影时候，才给告知电影票的有效使用时间是周一至周五10:00-16:00，六日不能使用，而且有效日期到3月31日，软件设计容易导致消费者误操作问题。经过致电客服电话，商家决绝退款，所谓的“消费者保障计划”形同虚设，实在让消费者太失望。