唯品会售卖三无产品且虚假宣传

我于2014年3月18日从唯品会购买了一件迪士尼儿童餐椅，唯品会的销售网址为http://www.vip.com/detail-152911-20295640.html。 收到的商品存在以下几个问题：1.收到的商品没有产品质量合格证，包装箱里面只有2张简单的安装图，安装图背面是餐椅的使用说明书；2.唯品会销售网页上对该儿童餐椅的介绍中，载明“适用年龄范围为：8周岁以下”，但是随商品附送的使用说明上白纸黑字写着“适用年龄范围为：2-8周岁”，销售信息存在虚假宣传，误导消费的成分（说明：我家宝宝目前9个月）；3.该商品在唯品会销售网页的介绍中，说明产地为福建，而产品实际从浙江温州泰顺发来，售后说明中载明的退货地址却为广州天河区大观中路，商品的生产和销售信息令人质疑；4.商品存在多处严重质量问题，包括板材质量问题，还有配件缺失，收到商品后花费了2个多小时安装完毕后发现该餐椅因质量问题没法使用又花费了1个多小时拆卸完。 随后多次找唯品会客服反应情况并投诉到广州市12315，客服解释说产品合格证在发货的过程中丢失，可以提供质检报告，也支持正品检验，对于连质量合格证都没有的三无产品，正品检验没有任何意义，甚至唯品会连迪士尼商标使用和产品生产的授权书都无法提供，更别提什么正品了。 唯品会的客服还狡辩说他们的行为不属于欺诈，只是对商品销售信息描述不完善，拒绝承担退一赔三的责任。只同意退货并补偿100元。但是按照《欺诈消费者行为处罚办法》对欺诈行为的判断描述，以虚假的商品说明销售商品就属于欺诈行为，同时还要根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。在唯品会的商品销售说明中，“适用年龄范围8周岁以下”以及产品说明书中的“适用年龄范围2-8周岁”，以一般消费者（哪怕是没有上过学的人）的认知水平和识别能力都能足够判断出，2种表述所包含的范围不一样，作为2周岁以下没有任何防范危险意识的婴幼儿能否使用，更应该在销售时有严格的规定和说明来提示消费者，但唯品会的销售说明中，将2周岁以下的孩子包含在能够使用该餐椅的范围内，明显属于扩大该产品的适用范围，属于欺诈并误导消费，而非唯品会客服自称的商品信息描述不完善。 有明文的法律依据，唯品会都拒不承担销售三无产品以及欺诈行为带给消费者的损失。网购遇到类似这样的问题，消费者维权太难了。现特求助12315的帮助，要求唯品会按照新《消费者权益保护法》规定退一赔三，同时按照《欺诈消费者行为处罚办法》对唯品会的上述行为给予处罚并让其承担赔偿责任。