凡客诚品出售贝婷娜内衣虚假发货

3月16日在凡客诚品手机客户端买的贝婷娜内衣，订单号525800043777，通过支付宝付款。 付款几天后凡客诚品发短信说缺货，要求买家自行取消订单，问题是手机客户端没有取消订单的功能，而同一账号登陆网页版找不到订单。。。。 打网站客服电话永远是坐席忙，至今订单仍然显示已出库未配送，根本就是虚假发货，欺骗消费者，要求网站要不然就发货，要不然就退回货款，而且不能退到凡客诚品的帐号，要退回付款的支付宝帐户，而且要根据新消法进行赔偿。