易迅网7天内无理由退货问题

3月8号我在易迅网下单购买了两台【Lenovo 联想 C355 20英寸台式一体机 E2-3000/4G内存/500G硬盘/核显/DVD刻录/Wifi/Linux 黑色】型号电脑，链接：http://item.yixun.com/item-1586713.html 。11号到货，12号发现一台花屏。14号申请售后，当天客服告知换货15天内，退货7天内，所以选择退货，并于15号将电脑与发票寄出退回，当时快递在场，有看到发票和电脑。17号我重新下单，订购两台此型号电脑。后易迅客服告知15号寄回的物品没有发票、包装、说明书，不能退货。我说发票肯定寄了，易迅客服说没有包装也不能退货。我向易迅4008281878投诉，向其说明情况，并向其表明发票我有拍照，你们完全可以作废重开。他们客服说稍后回复。后回复让我联系快递。我联系快递，其工作人员愿帮我作证。然后他们客服说调查清楚联系我。今日易迅发来短信：【您好，易迅网。您的商品Lenovo 联想 C355 20英寸台式一体机 E2-3000/4G内存/500G硬盘/核显/DVD刻录/Wifi/Linux 黑色由于收货没有发票 说明书 保修卡 外包装 ，无法退款。请核实，若您无法提供将维修处理。谢谢！】 我联系他们客服，表示说明书、外包装、保修卡已经找到，可以寄回。告知他们如还处理不了就找相关部门投诉。其客服说他的领导会联系我。后某领导来电：说发票丢了需要我自己去找快递（寄回快递是易迅指定的），要投诉尽管投诉。如要退，最多只能退易迅的抵扣券（此券不能提现，只能下次在易迅网上购买物品的时候使用）。21号我收到17号订的两台电脑（他们18号显示已发货，但实际没有物流信息，虚假发货）。因前面的问题我长了心。当着快递的面拆箱检查，结果发现没有发票，当时向其客服反映，其表示先签收，后面会补上。已经过了10天，他们的答复是他们还在跟快递沟通，只要快递说是当天确实是没有（当天签收时快递找了15分钟，已经确定了没有），就会补。这个就是腾讯的购物平台，他们现在就是把自己当一个大公司，我们弱小的消费者根本就没有办法撼动他们，维护自己的合法权益，他们很清楚，这种问题性质不严重，其次没有人会花时间和精力在这样的问题上，最终还是不了了之，所以他们的态度强硬蛮横。真心希望有人能公道的维护我们消费者的权益。