在去哪儿网所购机票退票款项不知所踪

本人于2014年2月1号通过去哪儿网购买2张2月3号由新政飞往厦门的假票，订单号fyx140201113541648，中国南方航空公司CZ6231航班，后改签为2月5号，由于大雪原因，航班没能按时起飞，所以申请退票，后经常查询退票状态，一直显示退票受理中，3月份电话航空公司，被告知款项早于2月份已经退款成功！！！！！，复马上联系去哪儿网机票代理商：联丰航空优选，却依旧告知还在退款申请中！！！！！，将南方航空答复转述与联丰航空优选，回复说查询后给我结果，让我等通知。等2天后没有消息，电话去哪儿网进行询问，客服依旧回复：尽快处理，等候电话通！！！，忍耐下火气告知去哪儿网客服，机票款项已经被退回至：郑州顺达票务有限公司，尾号6370的银行卡！！！！（联丰航空优选通过郑州顺达票务有限公司为我购买的机票），款项2636元人民币，下落清晰，所有一切也都很明朗。于客服的电话相信去哪儿网也有录音！！！！！可就是这么一件并不繁琐的事情，却被客服告知继续等候电话后，拖了一个与至今没有任何答复！！！我的机票钱就这样没有了？？？ 查询得知，我这种情况不是个例，还有很多。我必将此事追问到底，也请所有有类似情况者联合起来，追究此事。