魅族物品运输速度问题和质量保证问题

深圳珠海魅族公司网购商品邮寄物品到西藏拉萨引发的一系列悲催问题： 1，魅族公司，投诉内容： 1.1，在魅族官网购买商品后，直接支付购买商品金额，然后商家负责发货，在整个发货流程中，出现快递 问题 用户不能接受时，不可以选择退款；要等到魅族公司收到退回货退回后才能退款，这其中的风险就让用户承担，反正商品钱已经收到了，就不管消费者了;快递由魅族公司负责，且消费者没有收到货物，为什么要等收到退回货物才能退款？ 1.2，物品快递时间过于漫长，物品保修时间是从出货时间算？还是用户签收到货物算（电子产品该贵司规定是7点退货、15天换货），电话咨询客服 无法给出明确答复，消费者不明白；按道理，购买过程保修应该从消费者拿到货物时才能算保修开始时间。 要求：希望国家部门制定一个有效管理互联网消费不公平行为；让不按规范执行的企业有效的罚款，真正是企业改进，共同迈入21世纪互联网时代。 2，顺风快递，投诉内容： 快递运单号：966203110484 ，3月9日晚21点10分收货，3月7日18:03分到达成都；3月9日下午15：50分转寄EMS。 查询顺丰速运通3月4日寄出物品在3月6号中午12点到达拉萨，情况却是到3月9号转EMS；途中拨打多次电话和客服沟通；网络在线客服也多次沟通；早点给出原因，如果说不能寄电子产品，请早点告知寄货方我们不能寄电子产品；最后一直不停的投诉到3月9日下午17点才转寄EMS。 消费者期待和能够看到服务时效 和能够寄收物品消费者就认为可以正常收货；出现偏差让用户承受时间损失 和 精神上的折磨，你们付不起责任，欺骗消费者感情。 要求：改进服务质量，有关部门国内所有快递公司进行监督管理，让消费者看得见的有效约束快递公司服务质量。 3，中国邮政，投诉内容： 3月9号寄发，电子产品官网服务时效是不超过7天；到现在快递查询不到到达那儿，还没到。作为国企效率，实在是让人不敢恭维。 单号：1066047646006 官网给出3月9日寄货；2014-03-15安排投送，今天已经3月18日下午了，都还不知道快递到哪了。有本事给出时效就按时效执行，没本事就别给出时效。影响客户感情；多次给电话给客服 前面一个客服说快件到达格尔木了已经发往拉萨；后面一个客服说，快件到达格尔木没发拉萨，这是赤裸裸的欺骗。 要求：改进服务质量 和流程管理效率，不浪费国家资源。 总结：网购流程谁给消费者保障？？？？？？？？？？？？？ 3月4号到3月18号，到美国的货我想应该也快寄到了吧。又不是物流。 附件请把对应扩展名.jpg 改成.rar ,就可以打开压缩多张图片截图证据。 对应附件也以邮件方式发出，请查收。